Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 4. mars 2026

Disse vilkårene regulerer bruken av Fagvar sin SaaS-plattform for digitalisering av tilstandsanalyser. Ved å registrere deg og bruke tjenesten aksepterer du disse vilkårene.

1. DEFINISJONER

"Fagvar" eller "vi" betyr Fagvar AS, org.nr. 937 278 020, Sigurd Hoels vei 15, 0655 Oslo.

"Tjenesten" betyr Fagvar sin SaaS-plattform for digitalisering av tilstandsanalyser, tilgjengelig via fagvar.no.

"Kunden" eller "du" betyr den juridiske personen (bedriften) som har registrert seg for å bruke Tjenesten.

"Bruker" betyr en enkeltperson som er autorisert av Kunden til å bruke Tjenesten.

"Abonnement" betyr Kundens løpende tilgang til Tjenesten mot betaling.

2. TJENESTEN

2.1 Beskrivelse

Fagvar tilbyr en SaaS-plattform for digitalisering av tilstandsanalyser etter NS 3424-standarden. Tjenesten omfatter:

• Opprettelse og administrasjon av tilstandsanalyser

• Generering av profesjonelle PDF-rapporter

• Deling av rapporter med sluttbrukere

• Lagring av eiendomsinformasjon og datagrunnlag

2.2 Målgruppe

Tjenesten er kun tilgjengelig for profesjonelle bedrifter og organisasjoner. Du må representere et firma for å kunne registrere deg og bruke Tjenesten.

2.3 Prøveperiode

Nye kunder får 30 dagers gratis prøveperiode fra registreringstidspunktet. I prøveperioden har du full tilgang til alle funksjoner i Tjenesten.

3. ABONNEMENT OG BETALING

3.1 Abonnementsperiode

Abonnementet er månedlig og fornyes automatisk hver måned inntil det sies opp i henhold til punkt 3.6. Det er ingen bindingstid.

3.2 Priser

Gjeldende priser er:

• Månedlig abonnement: kr 299,- eks. mva

• Per tilstandsanalyse: kr 99,- eks. mva

Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift (25%).

3.3 Fakturering

• Første faktura sendes 30 dager etter registrering av konto (etter endt prøveperiode)

• Påfølgende fakturaer sendes månedlig ved starten av hver fakturaperiode

• Fakturaen spesifiserer fast månedlig abonnement samt antall opprettede tilstandsanalyser i foregående periode

• Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato

• Fakturaer sendes til oppgitt e-postadresse

3.4 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling:

• Kontoen vil bli låst i påvente av betaling

• Det påløper purregebyr i henhold til gjeldende satser

• Ved manglende betaling etter purring vil kravet bli sendt til inkasso

• Kunden er ansvarlig for alle kostnader forbundet med inndrivelse

3.5 Prisendringer

Fagvar kan endre prisene med 30 dagers skriftlig varsel til Kunden. Prisendringer trer i kraft fra neste faktureringsperiode etter varselet er sendt.

3.6 Oppsigelse

• Kunden kan si opp Abonnementet med 30 dagers varsel

• Oppsigelse gjøres via Kundens konto i portalen under "Organisasjon"

• Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av oppsigelsesperioden

• Allerede fakturerte beløp refunderes ikke

• Ved oppsigelse slettes alle data i henhold til punkt 8.3

4. BRUK AV TJENESTEN

4.1 Tilgang

• Kunden er ansvarlig for å beskytte sine påloggingsdetaljer

• Deling av innlogging mellom flere personer er ikke tillatt

• Kunden må invitere nye brukere gjennom portalen for å gi flere personer tilgang

• Kunden er ansvarlig for alle handlinger utført under Kundens konto

4.2 Forbudt bruk

Det er ikke tillatt å:

• Reverse-engineere, dekompilere eller på annen måte forsøke å utlede kildekoden til Tjenesten

• Bruke Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gjeldende lovgivning

• Overføre skadelig kode, virus eller annet ondsinnet innhold

• Forsøke å få uautorisert tilgang til Tjenesten eller relaterte systemer

• Bruke Tjenesten på en måte som kan skade, deaktivere eller overbelaste våre servere

4.3 Videresalg

Videresalg av Tjenesten er ikke tillatt uten skriftlig avtale med Fagvar. Kontakt post@fagvar.no for drøftelse av eventuelle samarbeidsavtaler.

5. EIERSKAP OG RETTIGHETER

5.1 Fagvars rettigheter

Fagvar eier alle rettigheter til Tjenesten, inkludert:

• Programvare, kildekode og design

• Varemerker, logoer og grafisk profil

• Dokumentasjon og hjelpemateriell

5.2 Kundens innhold

Kunden beholder full eiendomsrett til:

• Tilstandsrapporter opprettet i Tjenesten

• Logoer, bilder og dokumenter lastet opp til Tjenesten

• All informasjon om eiendommer og kunder registrert i Tjenesten

5.3 Rapporter til sluttbrukere

Når Kunden sender rapporter til sine kunder (sluttbrukere), får disse kundene tilgang til å lese og laste ned rapporten. Eiendomsretten til rapporten forblir hos Kunden.

5.4 Bruk av data til forbedring

Fagvar kan bruke anonymiserte og aggregerte data fra Tjenesten til å:

• Forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse

• Utvikle nye funksjoner

• Analysere bruksmønstre

Fagvar vil ikke:

• Vise eksempler eller skjermbilder fra kundedata i markedsføring

• Dele identifiserbare kundedata med tredjeparter (utover det som er nødvendig for drift, se punkt 10)

6. ANSVAR OG GARANTIER

6.1 Tjenestens tilgjengelighet

• Fagvar tilstreber 99% oppetid for Tjenesten

• Vi kan ikke garantere 99% oppetid da vi er avhengige av tredjepartssystemer

• Planlagt vedlikehold varsles med rimelig forhåndsvarsel når det er mulig

• Fagvar er ikke ansvarlig for nedetid forårsaket av tredjepartssystemer eller forhold utenfor vår kontroll

6.2 Ansvarsbegrensning

Fagvar er ikke ansvarlig for:

• Tap av data

• Eventuelle feil i genererte rapporter

• Indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader

• Tap som følge av nedetid eller tekniske problemer

Fagvars samlede ansvar overfor Kunden er under alle omstendigheter begrenset til det beløp Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene.

6.3 Kundens ansvar

Kunden er selv ansvarlig for:

• Riktigheten av data og informasjon registrert i Tjenesten

• At tilstandsrapporter er faglig korrekte og i samsvar med gjeldende lover og standarder

• Overholdelse av NS 3424-standarden og andre relevante lover og forskrifter

• Sikkerhetskopier av eget innhold før det lastes opp til Tjenesten

7. DATASIKKERHET OG BACKUP

7.1 Sikkerhetstiltak

Fagvar implementerer følgende sikkerhetstiltak:

• SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring

• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer

• Tilgangskontroll og autentisering

7.2 Backup

• Fagvar tar sikkerhetskopi av data én gang per måned

• Kunden er selv ansvarlig for å ta lokale kopier av viktige data

• Fagvar garanterer ikke gjenoppretting av data ved tap

7.3 Begrensninger

• Fagvar tilbyr ikke to-faktor autentisering

• Data lagres ikke kryptert i databasen (kun kryptert under overføring)

8. PERSONVERN OG DATABEHANDLING

8.1 Personvernerklæring

Behandling av personopplysninger reguleres av vår Personvernerklæring, som er tilgjengelig på fagvar.no/personvern.

8.2 Kundens ansvar som behandlingsansvarlig

Når Kunden registrerer informasjon om egne kunder (sluttbrukere) i Tjenesten, er Kunden behandlingsansvarlig for disse dataene og må sikre at nødvendige samtykker og lovlig grunnlag er på plass.

8.3 Sletting av data

• Data lagres så lenge Abonnementet er aktivt

• Ved oppsigelse slettes alle data etter 30 dager

• Fakturaer oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven

• Kunden kan når som helst slette sin organisasjon via portalen, noe som medfører umiddelbar og permanent sletting av alle data

9. SUPPORT

9.1 Supportkanaler

Support tilbys via:

• E-post: post@fagvar.no

• Telefon: 970 71 715

• Tilbakemeldingsskjema i portalen

9.2 Responstid

Vi tilstreber å svare på henvendelser innen rimelig tid på hverdager (mandag-fredag, ordinær arbeidstid). Vi kan ikke garantere spesifikke responstider.

9.3 Omfang

Support omfatter:

• Hjelp med bruk av Tjenesten

• Tekniske problemer

• Spørsmål om fakturering

Support omfatter ikke:

• Opplæring i NS 3424-standarden

• Faglig rådgivning om tilstandsanalyser

• Tilpasning av Tjenesten til spesifikke behov

10. TREDJEPARTSLEVERANDØRER

10.1 Underleverandører

Fagvar benytter følgende tredjepartsleverandører for drift av Tjenesten:

• Stripe - betalingsbehandling og fakturering

• Google Analytics - anonymisert bruksstatistikk

• Google Tag Manager - håndtering av sporings-scripts

10.2 Databehandleravtaler

Fagvar har inngått nødvendige databehandleravtaler med underleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne.

11. ENDRINGER I VILKÅRENE

11.1 Varsel om endringer

Fagvar kan endre disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel til Kunden via e-post.

11.2 Aksept av endringer

Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter at endringene trer i kraft, aksepterer Kunden de oppdaterte vilkårene.

11.3 Oppsigelse ved uenighet

Dersom Kunden ikke aksepterer endringene, kan Kunden si opp Abonnementet i henhold til punkt 3.6 før endringene trer i kraft.

12. FORCE MAJEURE

Fagvar er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer

• Krig, terror eller opprør

• Strømbrudd eller svikt i telekommunikasjon

• Myndighetspålegg

• Streik eller lockout

• Svikt hos tredjepartsleverandører

13. TVISTELØSNING

13.1 Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov.

13.2 Verneting

Tvister som oppstår i tilknytning til disse vilkårene skal løses ved Oslo tingrett.

13.3 Forhandlinger

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet gjennom forhandlinger før søksmål anlegges.

14. KONTAKTINFORMASJON

Fagvar AS
Organisasjonsnummer: 937 278 020
Adresse: Sigurd Hoels vei 15, 0655 Oslo
E-post: post@fagvar.no
Telefon: 970 71 715

Ved å bruke Fagvar aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.