Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. mars 2026

Fagvar AS tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger i forbindelse med bruk av vår SaaS-plattform for tilstandsanalyser.

1. BEHANDLINGSANSVARLIG

Fagvar AS
Organisasjonsnummer: 937 278 020
Adresse: Sigurd Hoels vei 15, 0655 Oslo
E-post: post@fagvar.no
Telefon: 970 71 715

Kontaktperson for personvern:

Pål Fredrik Bugge
E-post: paal@fagvar.no

2. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER VI INN?

Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger:

2.1 Informasjon du gir oss direkte

• Navn (fullt navn på brukere)

• E-postadresse (for innlogging og kommunikasjon)

• Telefonnummer (valgfritt, for support)

• Organisasjonsnavn (bedriftens navn)

• Organisasjonsnummer (bedriftens org.nr.)

• Adresse (bedriftens forretningsadresse)

• Logo (hvis du laster opp bedriftens logo)

  
  

2.2 Informasjon vi samler automatisk

• IP-adresse (for sikkerhet og teknisk drift)

• Nettleserinformasjon (nettlesertype, versjon)

• Enhetstype (datamaskin, mobil, nettbrett)

• Bruksdata (hvilke funksjoner du bruker, tidspunkt for bruk)

• Informasjonskapsler (cookies) - se punkt 9

  
  

2.3 Informasjon om dine kunder (sluttbrukere)

Når du registrerer informasjon om dine egne kunder i portalen (for utsending av rapporter), er du behandlingsansvarlig for disse dataene. Fagvar er databehandler på dine vegne. Dette omfatter:

• Kundens navn

• Kundens e-postadresse

• Eiendomsinformasjon

  
  

3. FORMÅL MED BEHANDLINGEN

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

3.1 Levering av tjenesten

• Gi deg tilgang til portalen

• Opprette og administrere tilstandsanalyser

• Generere og sende rapporter

• Lagre eiendomsinformasjon og datagrunnlag

  
  

3.2 Fakturering og betaling

• Utstede fakturaer

• Håndtere betalinger

• Oppfølging av ubetalte fakturaer

3.3 Kundesupport

• Svare på henvendelser

• Løse tekniske problemer

• Forbedre brukeropplevelsen

  
  

3.4 Forbedring av tjenesten

• Analysere bruksmønstre (anonymisert)

• Utvikle nye funksjoner

• Forbedre eksisterende funksjoner

3.5 Markedsføring og nyhetsbrev

• Sende informasjon om oppdateringer

• Tilby nye funksjoner

• Sende nyhetsbrev

  
  

4. DELING AV PERSONOPPLYSNINGER

4.1 Tredjepartsleverandører (databehandlere)

Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter som er nødvendige for drift av tjenesten:

Stripe, Inc.

• Formål: Betalingsbehandling og fakturering

• Data som deles: Navn, e-post, organisasjonsnavn, faktureringsinformasjon

• Plassering: USA (GDPR-godkjent dataoverføring)

• Personvernerklæring: https://stripe.com/privacy

Google Analytics / Google Tag Manager

• Formål: Anonymisert bruksstatistikk og analyse

• Data som deles: Anonymisert bruksdata, IP-adresse (anonymisert)

• Plassering: USA (GDPR-godkjent dataoverføring)

• Personvernerklæring: https://policies.google.com/privacy

  
  

4.2 Myndighetskrav

Vi kan dele personopplysninger med offentlige myndigheter dersom vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel:

• Politiet (ved etterforskning)

• Skatteetaten (ved kontroll)

• Datatilsynet (ved tilsyn)

  
  

4.3 Vi selger aldri dine data

Fagvar selger aldri personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

5. LAGRING AV PERSONOPPLYSNINGER

5.1 Lagringsperiode

Under aktivt abonnement:
Alle personopplysninger lagres så lenge du har et aktivt abonnement hos oss.

Etter oppsigelse av abonnement:

• Alle personopplysninger og brukerdata slettes automatisk 30 dager etter oppsigelse

• Du kan slette din organisasjon umiddelbart via portalen, noe som medfører øyeblikkelig og permanent sletting

  
  

Fakturaer og regnskapsinformasjon:

• Lagres i 5 år etter bokføringsloven

• Dette omfatter navn, organisasjonsnavn, adresse og faktureringsinformasjon

  
  

Tilbakemeldinger og support-henvendelser:

• Lagres så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen

• Anonymiseres eller slettes etter 2 år

  
  

5.2 Geografisk plassering av data

• Alle personopplysninger lagres i EU/EØS-området

• Vi overfører ikke data til land utenfor EU/EØS, med unntak av USA for betalingsbehandling (Stripe) og analytics (Google), hvor GDPR-godkjente overføringsmekanismer benyttes

  
  

6. DINE RETTIGHETER

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

6.1 Rett til innsyn

Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
Hvordan: Logg inn i portalen eller send e-post til paal@fagvar.no

6.2 Rett til retting

Du har rett til å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger.
Hvordan: Endre opplysninger direkte i portalen under "Organisasjon" eller kontakt oss på paal@fagvar.no

6.3 Rett til sletting

Du har rett til å få slettet personopplysninger om deg.
Hvordan: Slett din organisasjon via portalen under "Organisasjon" > "Farlig sone" > "Slett organisasjon"
Unntak: Vi kan ikke slette fakturaer før lovpålagt oppbevaringstid (5 år) er utløpt.

6.4 Rett til begrensning

Du har rett til å kreve at behandlingen av personopplysninger begrenses.
Hvordan: Kontakt paal@fagvar.no

6.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.

Hvordan: Eksporter dine tilstandsanalyser som PDF via portalen. For øvrige data, kontakt paal@fagvar.no

6.6 Rett til å protestere

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger.
Hvordan: Kontakt paal@fagvar.no

6.7 Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke (f.eks. markedsføring), har du rett til å trekke tilbake samtykke når som helst.
Hvordan: Klikk "Avmeld" i nyhetsbrev eller kontakt paal@fagvar.no

6.8 Rett til å klage

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket.

Datatilsynet:
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: www.datatilsynet.no

7. SIKKERHETSTILTAK

Vi har implementert følgende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger:

7.1 Tekniske tiltak

• SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring mellom deg og våre servere

• Tilgangskontroll - kun autoriserte personer har tilgang til personopplysninger

• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer av programvare og systemer

• Logging av all tilgang til sensitive data

7.2 Organisatoriske tiltak

• Ansattes taushetsplikt - alle ansatte er bundet av konfidensialitet

• Databehandleravtaler med alle underleverandører

• Retningslinjer for håndtering av personopplysninger

  
  

7.3 Begrensninger

• Vi tilbyr ikke to-faktor autentisering for pålogging

• Data lagres ikke kryptert i databasen (kun kryptert under overføring)

• Sikkerhetskopi tas én gang per måned

  
  

7.4 Databrudd

Ved eventuelle databrudd vil vi varsle berørte brukere og Datatilsynet i henhold til GDPR-kravene (innen 72 timer).

8. INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

8.1 Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker et nettsted. De brukes for å forbedre funksjonalitet og gi deg en bedre brukeropplevelse.

8.2 Hvilke cookies bruker vi?

Nødvendige cookies (krever ikke samtykke):

• Sesjons-cookies - holder deg innlogget mens du bruker portalen

• Autentisering - husker at du er innlogget

Analytiske cookies (krever samtykke):

• Google Analytics - analyserer hvordan du bruker portalen (anonymisert)

• Google Tag Manager - håndterer sporings-scripts

Markedsføringscookies (krever samtykke):

• Google Ads - viser relevant markedsføring basert på din bruk

• Facebook Pixel - måler effektivitet av markedsføring

  
  

8.3 Administrere cookies

Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger:

• I portalen: Gå til innstillinger og juster cookie-preferanser

• I nettleseren: De fleste nettlesere lar deg blokkere eller slette cookies

  
  

Merk: Hvis du blokkerer nødvendige cookies, vil portalen ikke fungere korrekt

8.4 Tredjepartscookies

Når du bruker vår tjeneste, kan følgende tredjeparter sette cookies:

• Google Analytics

• Google Tag Manager

• Stripe (for betalingsbehandling)

  
  

9. BARN

Tjenesten er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Dersom du er forelder/verge og oppdager at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss på paal@fagvar.no.

10. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

10.1 Varsel om endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post 30 dager før endringene trer i kraft.

10.2 Ikrafttredelse

Endringer trer i kraft på den datoen som er angitt i varselet.

10.3 Din aksept

Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, aksepterer du den oppdaterte personvernerklæringen.

11. KONTAKT OSS

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker du å utøve dine rettigheter?

Kontakt oss:
E-post: paal@fagvar.no
Telefon: 970 71 715
Adresse: Fagvar AS, Sigurd Hoels vei 15, 0655 Oslo

Svartid:
Vi tilstreber å svare på alle henvendelser innen 30 dager.

12. OPPSUMMERING AV DINE RETTIGHETER

Ved å bruke Fagvar aksepterer du denne personvernerklæringen.

Sist oppdatert: 4. mars 2026